L'app non trova la mia TV Samsung. Cosa devo controllare?

Assicurati che iPhone o dispositivo Android e TV Samsung siano connessi alla stessa rete locale. Disattiva VPN, rete ospiti, relay privato o hotspot mobile durante l'associazione, poi riavvia l'app e cerca di nuovo.

• Tieni la TV accesa durante la scoperta.
• Usa lo stesso nome di rete Wi-Fi per telefono e TV quando possibile.
• Controlla nelle impostazioni della TV Samsung i permessi per dispositivi mobili o telecomando di rete.
• Accetta eventuali richieste di permesso mostrate sullo schermo della TV.

Perché la mia TV Samsung mi chiede di accettare la connessione ogni volta?

Questo dipende dalle impostazioni dei permessi della TV, non dall'app del telefono. Su molte TV Samsung recenti apri Tutte le impostazioni > Connessioni > Gestione dispositivi esterni > Gestione connessione dispositivi > Notifica accesso. Se la TV offre opzioni di comportamento, evita quella che chiede ogni volta; scegli Solo la prima volta per approvare un dispositivo una volta, oppure Disattivato se vuoi che i dispositivi approvati si connettano automaticamente senza altri avvisi.

Dalla stessa schermata Gestione connessione dispositivi, apri Elenco dispositivi per rimuovere vecchie voci negate o verificare se il telefono è già elencato. Su alcuni modelli più vecchi lo stesso percorso parte da Generale invece di Connessioni.

Come trovo l'indirizzo IP della TV se la scoperta automatica non funziona?

Sulla maggior parte delle TV Samsung recenti apri Tutte le impostazioni > Connessione > Rete > Stato rete, poi seleziona Impostazioni IP. L'indirizzo IP della TV è mostrato con i dettagli della rete attuale.

Su alcuni modelli inizia da Generale > Rete. Puoi anche trovare la TV nell'elenco dei dispositivi connessi del router o dell'app Wi-Fi. Assicurati che telefono e TV siano sulla stessa rete locale prima di usare Aggiungi tramite IP.

Come posso approvare la prima connessione se il telecomando originale non è disponibile?

Le TV Samsung hanno un pulsante fisico TV Controller. A seconda del modello, di solito si trova in basso a destra, in basso al centro o vicino al sensore del telecomando. Premilo mentre la TV è accesa per aprire il menu di controllo, poi usa i controlli sulla TV per andare su Consenti o Accetta e selezionarlo.

Se il controllo sul pannello è difficile da usare, prova a collegare alla TV una semplice tastiera USB, un mouse o un controller di gioco. Il supporto varia per modello, ma molte TV Samsung possono usare dispositivi fisici per la navigazione di base quando il telecomando originale non è disponibile.

Cosa devo provare se l'associazione continua a non funzionare?

Esegui prima un avvio a freddo della TV. Con la TV accesa, punta il telecomando Samsung originale verso la TV e tieni premuto Power finché la TV si spegne e si riaccende. Samsung indica che di solito servono circa 5 secondi e che questo aiuta a cancellare stati software temporanei della TV.

Dopo il riavvio della TV, tienila sulla stessa rete Wi-Fi del telefono, apri l'app telecomando e accetta eventuali richieste mostrate sulla TV. Se un tentativo precedente è stato negato, rimuovi il telefono da Gestione connessione dispositivi > Elenco dispositivi e riprova.

Cosa succede durante la prima associazione?

Molte Samsung Smart TV chiedono di approvare un nuovo telefono la prima volta che si connette. Tieni vicino il telecomando originale perché potresti dover confermare l'accesso o inserire un PIN mostrato sullo schermo della TV.

L'app può accendere e spegnere la TV?

Spegnere la TV di solito funziona quando l'app è connessa. Accenderla dipende dal modello Samsung e dal supporto e dall'abilitazione del risveglio di rete. Alcune TV non accettano comandi di rete quando sono completamente spente.

Perché l'input tastiera non funziona ovunque?

L'input tastiera dipende dal modello TV e dall'app in esecuzione sulla TV. Alcune app di streaming usano la propria tastiera su schermo e non accettano input da tastiera esterna da un'app telecomando.

È un'app ufficiale Samsung?

No. TV Remote for Samsung è un'app indipendente di terze parti. Samsung è un marchio di Samsung Electronics Co., Ltd. L'app non è affiliata né approvata da Samsung.

Come posso contattare il supporto?

Scegli la piattaforma qui sotto. Dopo la verifica umana, l'app email si aprirà con l'indirizzo di supporto corretto. Includi modello TV, modello telefono, versione del sistema operativo e una breve descrizione del passaggio di associazione in cui si verifica il problema.